Verbinden Sie Ihr Zendesk Knowledge mit Ihren Lokalisierungsworkflows bei LanguageWire und managen Sie Ihren mehrsprachigen Content für den Support, ohne Ihr Hilfecenter verlassen zu müssen. Artikelübersetzungen automatisieren, manuellen Aufwand reduzieren und die Konsistenz Ihrer Wissensdatenbank über alle Sprachen hinweg gewährleisten.
Mit dem LanguageWire Connector für Zendesk Knowledge wird die Übersetzung von Hilfecenter-Artikeln zu einem festen Bestandteil Ihres täglichen Workflows.
Senden Sie Content direkt zur Übersetzung, automatisieren Sie Prozesse mithilfe von Labels und behalten Sie in einer vertrauten Umgebung die Kontrolle.
Entwickelt für dynamische Support-Teams und globale Unternehmen – ermöglicht eine mühelose Skalierung Ihres mehrsprachigen Supports, ohne zusätzliche Komplexität.
Zentralisieren Sie Ihre Übersetzungen und verfolgen Sie den Status der Artikel direkt in Zendesk.
Nutzen Sie ein Netzwerk von über 16.000 Sprachexpert:innen für mehr als 175 Sprachen.
Reduzieren Sie manuelle Arbeitsschritte, vermeiden Sie repetitive Aufgaben und bringen Sie Inhalte schneller in verschiedene Märkte.
Senden Sie Artikel direkt aus Zendesk mithilfe von Labels zur Übersetzung. Kein Export, kein Copy-and-Paste.
Verwenden Sie Labels wie „ReadyForTranslation“, „TranslationInProgress“ und „Translated“, um Workflows zu managen und den Fortschritt in jeder Phase zu verfolgen.
Übersetzen Sie große Mengen an Content aus dem Hilfecenter, ohne Updates zu beeinträchtigen. Planen Sie Workflows so, dass sie automatisch in den Intervallen ausgeführt werden, die zu Ihrem Team passen.
Wählen Sie für jeden Artikel den passenden Ansatz – von der schnellen maschinellen Übersetzung bis hin zu vollständig von Menschen überprüften Workflows – je nach Bedeutung und Verwendungszweck des Contents.
Sorgen Sie mithilfe von Translation Memorys und Terminologiedatenbanken für konsistente Terminologie und Tonalität in allen Artikeln.
Verfolgen Sie den Fortschritt direkt in Zendesk mithilfe von Labels und Statusaktualisierungen, damit Ihre Teams stets wissen, was bereits fertig, in Bearbeitung, oder bereits abgeschlossen ist.
Wir schätzen uns glücklich, mit einer Reihe internationaler, ambitionierter Marken zusammenzuarbeiten.
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Wir schützen Ihre Daten mit verifizierten Systemen, kontinuierlichem Monitoring und getesteter Systemresilienz.
Erstellen und bearbeiten Sie Artikel direkt in Zendesk Knowledge.
Fügen Sie ein Label hinzu (z. B. „ReadyForTranslation“), um die automatische Übermittlung an LanguageWire auszulösen.
Content wird anhand Ihres vordefinierten Workflows verarbeitet: KI, Mensch oder eine Mischung aus beidem.
Übersetzte Artikel werden automatisch an Zendesk zurückgesendet und dort aktualisiert - bereit zur Veröffentlichung.
Zentralisieren und automatisieren Sie Ihren gesamten Lokalisierungsprozess in einem einzigen Translation Management System.
Arbeiten Sie in Echtzeit mit Linguist:innen zusammen – mit einem Tool, das auf Qualität und Geschwindigkeit ausgelegt ist.
Verwenden Sie frühere Übersetzungen wieder, um Konsistenz zu gewährleisten und Kosten zu senken.
Halten Sie die Terminologie über Teams, Produkte und Märkte hinweg einheitlich.
Kombinieren Sie die Schnelligkeit der künstlichen Intelligenz (KI) mit menschlicher Fachkompetenz, um hochwertige Ergebnisse zu erzielen.
Führen Sie vor der Veröffentlichung abschließende Qualitätsprüfungen und eine finale Prüfung durch Marktexpert:innen durch.
Lokalisieren Sie Support-Videos, Tutorials und Onboarding-Content mit natürlichen Sprachaufnahmen und schnellem, skalierbarem AI Dubbing.
Machen Sie Ihre Support-Videos weltweit zugänglich – mit präzisen, mehrsprachigen Untertiteln, die das Verständnis und den Self Service verbessern.
Bereiten Sie die Hilfecenter-Inhalte und die zum Download bereitgestellten Support-Materialien vor und formatieren Sie diese so, dass in allen Sprachen ein klarer und konsistenter Text entsteht.
Lassen Sie uns gemeinsam erkunden, wie sich der LanguageWire Connector für Zendesk Knowledge in Ihr Support-Ökosystem einfügt: Er verbindet Ihre Tools, Teams und Workflows, um ein einheitliches mehrsprachiges Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Zendesk Knowledge ist eine Lösung für Hilfecenter und Wissensdatenbanken innerhalb von Zendesk. Damit können Unternehmen Kundensupport-Artikel für Self-Service-Angebote erstellen, pflegen und veröffentlichen.
Erfahren Sie, wie Sie Content für Supportzwecke schneller übersetzen, managen und bereitstellen können – und zwar in jedem Markt.
